Wir haben die strengsten Datenschutzbestimmungen der Branche und wurden mit dem europäischen Datenschutzsiegel ausgezeichnet!

Unsere Datenschutzbestimmungen

StartMail wurde entwickelt, um Ihre Privatsphäre zu schützen

StartMail ist der Überzeugung, dass Privatsphäre ein fundamentales Menschenrecht ist. Wenn Sie StartMail nutzen, können Sie sich selbst vor unberechtigten Zugriffen und Massendatenspeicherung schützen und das Recht auf Ihre private Kommunikation wiedererlangen. Unsere Grundwerte beinhalten „Privacy by Design” und „minimale Datenerfassung”.

Unsere Grundwerte sind:

  • Privacy by design

    Privatsphäre sollte keine nachträgliche Idee sein. Wir entwickelten StartMail von Grund auf und Privatsphäre war immer unser Hauptziel.

  • Verschlüsselung leicht gemacht

    Verschlüsselung ist ein Muss, um Privatsphäre zu erreichen. Während bestehende Verschlüsselungs-Lösungen für E-Mails umständlich sind, macht StartMail Verschlüsselung für jedermann einfach.

  • Optimale Sicherheit

    Privatsphäre und Sicherheit müssen Hand in Hand gehen. Es kann keine Privatsphäre ohne Sicherheit geben.

  • Minimale Datenspeicherung

    Als Webmail-Anbieter ist die EC telecom data retention directive auf uns nicht anwendbar. Wir speichern und verarbeiten so wenig persönliche Daten über Sie wir nur irgend möglich.

  • Transparenter Verwendungszweck

    Wir haben keine versteckte Agenda mit Ihren Informationen. Wenn wir überhaupt Daten speichern, erklären wir Ihnen ausführlich, warum wir es tun.

  • Verantwortungsvoller Schutz der Bürgerrechte

    Wir sind der Überzeugung, dass Kommunikation im Schutz der Privatsphäre ein fundamentales Menschenrecht ist. StartMail schützt Ihre E-Mails vor unberechtigten und verfassungswidrigen Eingriffen.

  • Transparenz über unsere Lösungen und verbleibenden Bedrohungsvektoren

    100% Privatsphäre oder Sicherheit existieren nicht. Wir bemühen uns, so offen und eindeutig wie möglich darzulegen, was unsere Lösung bieten kann und was nicht.

StartMail erfüllt die strengsten Datenschutzgesetze

StartMail hat seinen Sitz in den Niederlanden, Europa, wo die Datenschutzgesetze und -vorschriften zu den strengsten der Welt gehören. Mehr erfahren ▾

Zum Beispiel, um die Auflagen des Dutch personal data protection acts (auf Holländisch, das "Wet bescherming persoonsgegevens") zu erfüllen:

  • Wir geben eindeutig an, zu welchem Zweck wir persönliche Daten verarbeiten. Diese sind in unserer Datenschutzerklärung aufgeführt.
  • Wir bemühen uns, die Erhebung persönlicher Daten nur auf jene zu beschränken, die für rechtmäßige Zwecke erforderlich sind, wie zum Beispiel für das Erstellen Ihres Kontos oder für die Abwicklung Ihrer Zahlung.
  • Wir setzen angemessene Sicherheitsmaßnahmen, um den Verlust und den unbefugten Zugriff auf Ihre persönlichen Daten zu verhindern.
  • Wir respektieren Ihr Recht auf Einsichtnahme, Berichtigung und Löschung Ihrer persönlichen Daten, wenn Sie dies wünschen.

Wir geben Ihnen die Kontrolle zurück

Wir legen vollständig offen, welche Daten wir speichern und warum wir dies tun. Wir geben Ihnen das Steuer in die Hand, wenn es um Ihre Daten geht. Mehr erfahren ▾

Ihr Posteingang und andere persönliche Informationen gehören ausschließlich Ihnen, selbst wenn wir Ihnen dabei helfen, sie zu speichern und sie über unser nutzerfreundliches Interface zugänglich machen. Welche Teile Ihrer Daten konkret von uns verarbeitet werden und warum dies geschieht, hängt davon ab, wie Sie unsere Webseite und den StartMail-Service nutzen.

1. Der Besuch unserer Webseite

Wenn Sie unsere Webseite besuchen, werden die folgenden Details automatisch für die Dauer Ihrer Sitzung verarbeitet:

  • Ihre IP-Adresse
    > um effektive Problemlösung zu ermöglichen.
  • Spracheinstellung des Browsers
    > um die Webseite in der richtigen Sprache anzuzeigen.
  • Browser-Typ
    > um die Webseite im richtigen Format für Ihren Browser anzuzeigen.
  • Betriebssystem
    > um die Webseite im richtigen Format für Ihr System anzuzeigen.
  • Ursprung Ihrer Sitzung (zum Beispiel, ob Sie die URL der Webseite direkt eingegeben haben oder ob Sie über eine Suchmaschine oder den Link einer anderen Webseite darauf zugegriffen haben).
    > um den Erfolg unserer Suchmaschinenoptimierung und unserer Öffentlichkeitsarbeit zu bewerten.

Sobald Ihre Sitzung beendet ist, werden all diese Informationen entweder gelöscht oder anonymisiert - mit Ausnahme Ihrer IP-Adresse. Diese wird nach spätestens 48 Stunden anonymisiert (mittels SHA-256 Hash mit Salt). Bei Persönlich Konten wird die IP-Adresse nach 3 Tagen vollständig gelöscht, bei Beta-Konten nach 33 Tagen.

Wir speichern die oben genannten anonymisierten Informationen - mit Ausnahme des SHA-256 Hash Ihrer IP-Adresse - als Zusammenfassung, um Nutzer-Trends zu analysieren und für Problemlösungen.

2. Für ein Konto anmelden

Wenn Sie sich für ein StartMail-Konto anmelden, werden Sie um einige Angaben gebeten:

  • Einen frei wählbaren Namen (optional, darf auch ein Alias oder Pseudonym sein, näheres finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen),
    > damit wir Sie korrekt ansprechen können, wenn wir mit Ihnen kommunizieren.
  • Ihre gewünschte E-Mail-Adresse (erforderlich),
    > um Ihre StartMail E-Mail-Adresse zu registrieren.
  • Ein Passwort (erforderlich),
    > mit dem Sie Zugriff auf Ihr Konto erhalten.
  • Eine Wiederherstellungs-E-Mail Adresse (optional, näheres finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen),
    > über die wir mit Ihnen kommunizieren können, falls Sie den Zugriff auf Ihr StarMail-Konto wiederherstellen möchten, sollten Sie jemals Ihr Passwort vergessen.
  • Einen Einladungs-Code (optional, falls Sie einen solchen besitzen),
    > mit dem wir Ihnen die Vorteile eines Werbeangebots bieten können.
  • Ihre Entscheidung, ob Sie sich für unseren Newsletter anmelden möchten,
    > sodass wir Ihnen unseren Newsletter zusenden können, wenn Sie ihn gerne erhalten möchten.

3. Für ein Persönlich Konto bezahlen

Wir bieten unterschiedliche Zahlungsmethoden für den Persönlich StartMail-Service.

Ein spezialisierter Zahlungsanbieter (Ogone) verarbeitet Zahlungen und registriert Kartennummern und Sicherheitscodes. Dieses Unternehmen hat strenge Sicherheitsstandards, wie in den Payment Card Industry Security Standards (PCI DSS) ausgeführt, mit denen es vollkommen übereinstimmt. Alle Konto-Zahlungsinformationen werden unter einer einzigartigen Nummer gespeichert, die Zahlungsinformationen können jedoch nicht der E-Mail-Adresse eines Kontos zugeordnet werden. Das StartMail-System arbeitet ebenfalls mit dieser einzigartigen Nummer und hat keinen direkten Zugriff auf das Ogone-System - beide Systeme sind effektiv voneinander getrennt. StartMail bietet für zusätzliche Privatsphäre auch anonyme Zahlungsmethoden.

In der Datenschutzerklärung unseres Zahlungsanbieters erfahren Sie, welche Ihrer Daten Ogone für die Verarbeitung benötigt und weshalb.

4. Den StartMail-Service verwenden

All Ihre E-Mail-Nachrichten werden in einem sicheren User-Tresor auf unseren Servern gespeichert. Alle Informationen im Tresor sind verschlüsselt (wie wir Verschlüsselung zum Schutz Ihrer Daten anwenden, finden Sie hier: StartMail bietet Ihnen wasserdichten Datenschutz)

Alles, was Sie in Ihrem regulären User-Interface sehen (Ihren Posteingang und Ihre Ordner, inklusive Spam-Ordner) ist sicher im User-Tresor gespeichert.

Zusätzlich wird auch folgendes in Ihrem User-Tresor gespeichert:

  • personalisierte Spam-Einstellungen des Nutzers als Teil des automatischen Lernprozesses des Spamfilters
  • ein Suchindex, der eine effiziente E-Mail-Suchfunktion ermöglicht

Für einige Funktionen des StartMail-Services, wie zum Beispiel Login oder Kontowiederherstellung, wird für einige Minuten ein SHA-256 Hash Ihrer IP-Adresse gespeichert, um vorsätzliche Brute Force Attacken zu verhindern.

Wenn Sie über den StartMail-Service eine E-Mail versenden, ist Ihre IP-Adresse nicht im Header der E-Mail enthalten. Stattdessen wird unsere IP-Adresse angezeigt.

5. Mit uns kommunizieren

Unter bestimmten Umständen geben Sie uns Informationen über sich bekannt. Zum Beispiel liefern Sie uns Informationen, indem Sie uns Feedback senden oder eine Frage stellen. Wenn diese Informationen ohne unverhältnismäßigen Aufwand zu Ihrer realen Identität führen könnte, behandeln wir sie als persönliche Informationen.

Wir bemühen uns sicherzustellen, dass all Ihre persönlichen Informationen, die wir durch Ihre Kommunikation mit uns erhalten, ausschließlich für den Grund Ihrer Kontaktaufnahme verwenden. Wir werden alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um Ihre nicht mehr benötigten persönlichen Daten aus unseren Systemen zu löschen. Unser Support-System ist vollständig vom StartMail-System getrennt. Wenn Sie verlangen, dass wir alle Aufzeichnungen Ihrer Kommunikation mit dem Support-Team löschen sollen, sind wir in der Lage, dies zu tun.

Gelöscht ist gelöscht

Wenn Sie eine E-Mail löschen, ist sie augenblicklich von unseren Produktionsservern gelöscht - im Gegensatz dazu, was bei anderen Webmail-Anbietern geschieht. Nur auf den Offsite-Backups (die natürlich vollständig verschlüsselt sind), wird eine Kopie für die maximale Dauer von drei Tagen aufbewahrt.

Ihr Konto wird so lange gespeichert, wie unsere Vereinbarung in Kraft bleibt. Wenn eine Vereinbarung vollständig beendet ist, werden alle im Konto gespeicherten Daten inklusive aller E-Mails endgültig gelöscht.

Ihre persönlichen Daten anzeigen und ändern

Wenn Sie irgendwelche Fragen zu unserer Datenschutzerklärung haben oder zur Anzeige, Änderung oder zum Löschen Ihrer persönlichen Daten, können Sie per E-Mail mit uns Kontakt aufnehmen: legal@startmail.com.

Kein Tracking und keine Werbung - garantiert

StartMail ist ein werbefreier Service. Tracking Cookies sind auf unseren StartMail-Servern strengstens verboten. Wir verwenden nur Non-Tracking-Cookies und das nur, wenn es nötig ist, um eine reibungslose und benutzerfreundliche Erfahrung zu gewährleisten. Mehr erfahren ▾

Ein Cookie ist eine einfache, kleine Datei, die zusammen mit Seiten einer Website gesendet wird und über Ihren Browser auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert wird. Werbe-Netzwerke verwenden oft Cookies, um die Nutzer über mehrere Webseiten zu verfolgen und personalisierte Profile zu erstellen. Sie haben auch andere Tracking-Technologien zur Verfügung wie zum Beispiel Web Beacons, Web Bugs, Pixel Tags und Browser Fingerprinting. StartMail verwendet keine dieser Tracking-Technologien.

Andere Webmail-Anbieter sammeln und verwenden Ihre persönlichen Daten, um Ihnen personalisierte Werbung anzuzeigen. Das bedeutet, dass Sie für Ihr Webmail mit Ihrer Privatsphäre bezahlen. Wir sind der Meinung, dass Privatsphäre wertvoller ist als Gold. Deshalb werden wir weder Werbung anzeigen noch Ihr Online-Verhalten verfolgen und kein persönliches Profil von Ihnen anlegen.

Außerdem verhindert StartMail, dass potenziell gefährliche Remote Images und andere Inhalte von Drittanbietern automatisch geladen werden, wenn Sie eine E-Mail öffnen. In den Einstellungen kann jedoch gewählt werden, dass diese Inhalte automatisch geladen werden.

StartMail verwendet sieben Cookies namens “SMSESSID”, “SMSESSIDK”, “SMSESSIDQA”, “SMSESSIDQAK”, "SMRU”, “pgp_kc_*” und “cookietest”.

Dabei handelt es sich um Sitzungscookies oder solche, die wie gewünscht ablaufen und deren einziger Zweck ist, die reibungslose Bedienung von StartMail zu gewährleisten und zu verhindern, dass Sie für jede Aktion in Ihrem StartMail-Konto Ihre Login-Daten erneut eingeben müssen.

StartMail bietet Ihnen wasserdichten Datenschutz

Wir nutzen modernste technologische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten zu schützen. Mehr erfahren ▾

Aus technischer Sicht verwenden wir modernste Kryptographie, um Ihre Daten zu schützen. Zum Beispiel:
  • Der Datenverkehr zwischen dem Nutzer und unseren Servern ist SSL-verschlüsselt und Perfect Forward Secrecy wird eingesetzt.
  • Wir speichern Passwörter nur in zerlegter Form (hashed) auf unseren Servern.
  • Ihre StartMail-Mailbox und die darin enthaltenen Ordner sind in Ihrem eigenen verschlüsselten User-Tresor gespeichert. Dieser wird nur geöffnet, wenn Sie sich einloggen. Wenn er geschlossen ist, kann niemand darauf zugreifen, nicht einmal StartMail-Mitarbeiter.
  • Wenn Sie aus StartMail ausgeloggt sind, ist Ihre gesamte Mailbox verschlüsselt. Wenn Sie eingeloggt sind, sind zwar Ihre unverschlüsselten E-Mails unverschlüsselt, aber all Ihre PGP-verschlüsselten E-Mails bleiben solange verschlüsselt, bis Sie sie durch Eingabe Ihrer PGP-Passphrase entschlüsseln und öffnen.
  • Die Nutzer können E-Mails mit Open PGP verschlüsseln.
  • Das Schlüsselpaar eines Nutzers ist im User-Tresor gespeichert. Zusätzlich ist der private Schlüssel mittels einer Passphrase verschlüsselt. Ohne diese Passhprase kann der private Schlüssel nicht entschlüsselt oder verwendet werden.
  • Wir verwenden nur gültige Verschlüsselungs-Algorithmen, die von angesehenen Kryptographen als sicher angesehen werden.
Weitere detailierte Informationen über unsere technischen Sicherheitsmaßnahmen finden Sie in unserem Technischen White Paper.

Aus organisatorischer Sicht haben wir strenge Protokolle eingerichtet, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten. Zum Beispiel:

Auf jeder Ebene ist der Zugriff auf unsere Systeme auf autorisierte, berechtigte Mitarbeiter beschränkt. Dieser Zugriff ist eng begrenzt und gilt nur für den Zweck, Ihnen den StartMail-Service bereitzustellen.

Jedes Individuum, das Zugriff auf das StartMail-System hat, muss eine Vertraulichkeitsvereinbarung unterzeichnen.

Kein Dritter, Auftragnehmer oder Sub-Auftragnehmer von StartMail erhält Zugriff auf das System, außer für einen Zweck, der es uns ermöglicht, Ihnen den StartMail-Dienst bereitzustellen. Alle diese Parteien müssen eine Datenverarbeitungs-Vereinbarung unterzeichnen, die Bestimmungen über Vertraulichkeit und strikte Sicherheitsprotokolle enthält.

Befolgung legitimer Anfragen von Behörden

Obwohl wir Ihre Privatsphäre respektieren und versuchen, sie nach bestem Wissen und Gewissen zu schützen, steht Ihre Nutzung von StartMail nicht über dem Gesetz. Aber wir stellen auch keine Behörden über das Gesetz. NUR wenn wir eine Anfrage von einer niederländischen Justizbehörde erhalten, Informationen über einen unserer Nutzer herauszugeben, werden unsere Anwälte die Gültigkeit des Antrags überprüfen und feststellen, ob wir verpflichtet sind, ihn zu erfüllen. Wir werden solchen Ansuchen nicht entsprechen, solange wir nicht von der Rechtsgültigkeit überzeugt sind und glauben, dass es unsere unbestreitbare gesetzliche Verpflichtung ist.

Wir werden KEINEN Anfragen von anderen als niederländischen Behörden nachkommen. Wenn wir eine Anfrage von einer ausländischen Regierung erhalten, werden wir uns weigern, diese zu erfüllen und stattdessen den Anforderer anweisen, eine formelle Anfrage zu stellen und die niederländischen Behörden um Amtshilfe zu ersuchen.

StartMail wird nie mit irgendwelchen freiwilligen Überwachungsprogrammen zusammenarbeiten. Aufgrund der strengen Gesetze, die das Recht auf Schutz der Privatsphäre in Europa garantieren, können europäische Regierungen Dienstleister wie StartMail nicht zwingen, Spionage-Programme für ihre Nutzer zu installieren.

Anfragen von privaten Dritten

Wir werden KEINEN Anfragen von privaten Dritten nachkommen, Daten über unsere Nutzer zur Verfügung zu stellen, solange wir keinen gültigen niederländischen Gerichtsbeschluss erhalten und davon überzeugt sind, dass es zweifellos unsere gesetzliche Pflicht ist.

Wir werden Ihre Rechte nicht ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung beschneiden

Von Zeit zu Zeit kann es sein, dass wir unsere Datenschutzerklärung ändern. Alle Änderungen in unserer Datenschutzerklärung wird auf dieser Seite veröffentlicht und wir werden Ihnen eine ausführlichere Mitteilung wie zum Beispiel eine Benachrichtigung per E-Mail senden, wenn wir der Meinung sind, dass sich eine Änderung erheblich auf Ihre Privatsphäre auswirkt. Sie können auch ältere Versionen unserer Datenschutzerklärung auf unserer Webseite lesen.

Unsere Standorte

  • Demo

    Zeist

    Niederlande
  • Demo

    Wien

    Österreich

Impressum

StartMail B.V.

Boulevard 11
3707 BK Zeist
Niederlande

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